Điểm danh 8 kỹ năng bán hàng của người bán hàng giỏi

Để trở thành một người bán hàng giỏi không hoàn toàn khó nếu bạn chịu khó trau dồi và tăng cường rèn luyện kỹ năng mỗi ngày. Nếu đã đặt ra mục tiêu trở thành người bán hàng giỏi, chuyên nghiệp đừng quên tích lũy 8 kỹ năng bán hàng này.

1. Kỹ năng bán hàng – Dự đoán sự phủ nhận

Chú ý đến phản ứng của khách hàng, nét mặt, ngôn ngữ, cử chỉ của họ để thấy được thái độ của họ. Khi giới thiệu sản phẩm cho khách hàng hãy nhớ rằng bạn đang giúp họ tìm kiếm một sản phẩm tốt phù hợp với nhu cầu sử dụng và lựa xem khả năng tài chính của họ đến đâu để tìm cho họ sản phẩm thích hợp nhất. Người bán hàng dự đoán được một phần thái độ của khách hàng chính là một trong những kỹ năng bán hàng quan trọng, nó sẽ giúp bạn biết cách phản ứng một cách khéo léo và thuyết phục.

Đừng cố tranh cãi với khách nếu sản phẩm của bạn giới thiệu thực sự không tốt, hãy thừa nhận ngay thay vì tranh luận, thậm chí có người còn cãi nhau tay đôi, đây là điều không nên. Bạn có thể khách quan nêu tên một số sản phẩm khác, tăng thêm sự lựa chọn cho khách hàng.

2. Kỹ năng bán hàng thứ hai – Hãy thật hợp lý

Hãy cân bằng mong muốn của bạn để bán được sản phẩm có ý nghĩa cho khách hàng. Ví dụ: Bạn được hưởng % hoa hồng cho mỗi sản phẩm, bán được càng cao bạn được hoa hồng càng nhiều nhưng đừng vì thế mà đánh mất lương tâm của người bán hàng, bạn có thể gặp một người nghèo họ chắt chiu dành dụm từng đồng một để mua cho con chiếc máy tính vào đại học, hãy hỏi thật kỹ nhu cầu sử dụng của khách hàng, có cần dùng thiết kế đồ họa hay chỉ sử dụng tin học văn phòng và tư vấn cho họ sản phẩm phù hợp nhất với giá trị sử dụng, mục đích sử dụng và khả năng tài chính.

3. Kỹ năng bán hàng thứ ba – Đề nghị mua bán

Nếu khách hàng của bạn đang gặp khó khăn trong việc đưa ra quyết định, bạn hãy khéo léo một chút để tác động đến quyết định mua hàng của họ. Ví dụ: đưa ra đề nghị: Bạn có muốn tôi mang sản phẩm này ra quầy thanh toán giúp bạn không?

4. Kỹ năng bán hàng thứ tư – Tăng số lượng cho mỗi giao dịch

Hãy gợi ý thêm cho khách hàng các sản phẩm để tăng thêm doanh số sau khi bạn đã xác nhận việc bán hàng. Ví dụ, khi mua sản phẩm này mà mua thêm một sản phẩm khác khách hàng sẽ được giảm giá bao nhiêu phần trăm, chỉ dành cho khách hàng đã mua sản phẩm này. Như vậy, kích thích hành động mua thêm của khách vì họ sẽ có suy nghĩ: “Đằng nào cũng phải mua, mua luôn đang được giảm giá”…

5. Kỹ năng bán hàng thứ năm – Quên đi việc bán hàng thất bại

Nếu cứ buồn chán việc đã bán hàng thất bại bạn sẽ mãi sống trong cảm giác thất vọng về bản thân, hãy học cách bỏ lại những lần thất bại và tiếp tục bước tiếp, coi đó là bài học trải nghiệm đắt giá cho bản thân.

6. Kỹ năng bán hàng thứ sáu – Tập trung vào việc bán hàng của riêng mình

Một doanh nghiệp kích thích doanh số bán hàng bằng cách khuyến khích cạnh tranh bán hàng giữa các thành viên trong công ty với nhau, biểu dương các con số theo tuần, tháng, quý, năm…Điều này sẽ khích lệ các cá nhân nhưng mặt khác cũng khiến một số cá nhân nản lòng. Hãy coi đó là động lực và tập trung vào việc bán hàng của riêng mình.

7. Kỹ năng bán hàng thứ bảy – Giữ cho mình bận rộn

Càng cố gắng, càng nỗ lực bán được nhiều hàng mọi thứ sẽ càng dễ dàng với bạn hơn. Qua những khó khăn bạn sẽ càng lấy đó là động lực và đưa ra mục tiêu phấn đấu. Nỗ lực tìm kiếm khách hàng, nỗ lực thuyết phục, lắng nghe và kiên nhẫn chính là yếu tố giúp bạn thành công. Nhớ nhé một trong những kỹ năng bán hàng của người bán hàng giỏi là luôn giữ cho mình bận rộn.

8. Kỹ năng thứ tám – Đừng đổ lỗi cho bất kỳ ai

Để trở thành một người bán hàng giỏi không hoàn toàn khó nếu bạn chịu khó trau dồi và tăng cường rèn luyện kỹ năng mỗi ngày. Nếu đã đặt ra mục tiêu trở thành người bán hàng giỏi, chuyên nghiệp đừng quên tích lũy 8 kỹ năng này và đây là kỹ năng thứ tám – Đừng đổ lỗi cho bất kì ai.

Trong bất cứ một việc gì cũng vậy không chỉ riêng bán hàng, khi gặp vấn đề gì hãy đừng vội đổ lỗi cho bất kỳ ai, việc đầu tiên là bình tĩnh nhìn nhận, nhìn vào chính bản thân mình xem mình đã làm gì để sự việc như thế này. Dù khách của bạn không mua hàng cũng đừng đối xử không tốt với họ hãy để lại dấu ấn tốt đẹp trong họ, biết đâu họ sẽ thay đổi lại quyết định. Hãy nghĩ mình là cố vấn trong giao dịch, đóng góp ý kiến một cách hữu ích và tiếp tục thỏa thuận này khi thực hiện cho dù thành hay bại.

Trên đây là 8 kỹ năng quan trọng trong kỹ năng bán hàng giúp bạn trở thành người bán hàng giỏi, chuyên nghiệp, hãy thuộc nằm lòng và vận dụng tốt nhé. Chúc bạn thành công!